认清形势，沉着应对，增强信心

攻坚克难，创新发展，再创佳绩

——城市客运事业部召开2016年一季度工作交流会议

2016年4月21日，海虹集团城市客运事业部召开一季度生产经营工作会议，会议全面总结了城市客运事业部一季度各项工作开展情况，客观分析了企业面临的严峻形势和主要任务，指出了当前工作中存在的主要问题，统筹部署了二季度主要工作。城市客运事业部领导班子及中层领导干部16人参加会议。会议邀请集团公司董事长林辉、总经理娄贯平、副总经理高建华及相关部门经理参加。

会议首先由各车队经理、各职能部门负责人分别对各单位一季度工作完成情况、存在的问题和二季度工作打算进行了汇报。

事业部副总经理王信强就所分管业务工作开展情况进行了总结报告。报告通报了事业部2016年一季度安全指标完成情况，对年度安全重点工作开展情况进行了归纳分析，指出了事业部在安全生产营运、驾驶员安全教育、事故理赔等方面存在的安全生产问题。报告还从加强驾驶员安全宣教、严格执行各项安全检查、加强管理团队建设及做好危险源排查整改等方面部署了二季度安全工作任务。

事业部副总经理高超就所分管的汽车修理业务和汽车租赁业务一季度重点工作开展情况进行了总结汇报。报告从加强内部管理、拓展业务范畴、防范经营风险、落实安全责任等方面总结分析了修理分公司和友佳公司一季度生产经营管理情况，并部署了二季度主要工作任务。

随后，城市客运事业部总经理丁晨伟作事业部2016年一季度生产经营工作报告。报告指出，一季度，事业部以集团公司三年发展规划为指导方针，以“稳定出租、发展租赁、带动修理”的经营工作思路为指导，积极寻求市场商机，加快发展转型步伐，稳步有序地开展了各项工作，安全生产多措并举，服务质量总体平稳，基础管理逐步加强，经营发展平稳推进。报告同时指出，2016年是城市客运事业部新三年发展规划的起步年，我们坚持发展创新，提质增效，不断优化资源配置，重点开展了事业部经营机制建设工作。在稳定出租方面，除做好一系列常规动作之外，重点开展了交通违法整治专项活动、营收欠款清理工作及事故保险理赔和事故借款集中清理工作。同时，经营班子大胆创新，积极寻找业务拓展方向，加快业务转型升级，启动并重点打造旅游包团车队。在修理保障方面，积极围绕朗逸出租车修理问题与经销商协商沟通，通过汽配市场调研，优化选择汽配经销商。同时，报告认真分析了事业部一季度存在的出租驾驶员招聘难、部分车辆搁车及新朗逸车修理保障等问题。

为顺利完成二季度工作任务，丁晨伟总经理向与会人员提出了四点要求：一要履职尽责，有所作为。中层以上干部首先要对各自职责范围内的工作有准备的掌握。要尽好岗位职责，首先要明确权责范围，横向到边，纵向到底。二要敢于担当，主动作为。发挥出各自在岗位上的主观能动性。二要严格把关，过程管控。中层以上干部都是相关工作流程实施推进的关键节点所在。希望大家各自把好流程环节审批关口，行使好签字权。三要加强执行，长效管理。长效管理一直是我们执行的薄弱环节，要改变过去那种工作积少成多、积重成难、集中整改的恶性循环，少一些应付检查的集中整治，多一些细水长流的长效管理。四要统一思想，加强团结。希望大家树立事业部一盘棋的思想，出租、租赁、修理三个业务板块的管理人员在工作中虽然有所侧重，但更要相互配合，相互协调，相互支撑。

集团公司总经理娄贯平首先对本次季度分析会所带来的学习交流、资源共享效应给予了充分肯定，他对客运事业部一季度在重点工作开展方面所体现出的四个特点给予了高度认可：一是事业部重点开展的机构调整、中层选聘和员工双向选择三项工作，组织得力，成效显著，取得了预期的效果，也是集团公司所提出的“调结构”的题中之义；二是一季度安全生产形势平稳，没有发生重大人伤事故，事故率和违章率双下降；三是遗留问题处理和重点工作跟进都有专人负责，且匹配了专门力量，责本次会议受到集团公司领导的极大关注和重视，集团公司董事长林辉、总经理娄贯平、副总经理高建华亲临会议，并发表了重要讲话，并就城市客运事业部如何突破重围、逆境发展做出了重要指示。集团公司副总经理高建华从企业安全生产角度对事业部下一步的安全管理工作提出了四点具体要求：一是要狠抓违章率，对驾驶员实行分类教育；二是要实行精细化管理，特别要加强安全管理团队特殊环境下重大事故应急反应能力的提升；三是要提高执行力，安全措施、安全制度要严格抓落实，必须不折不扣贯彻执行到对驾驶员平时的宣传教育上；四是要重视安全信息化建设，集团和所属事业部安全管理人员可以建立微信群，充分利用现代化的信息传播手段，加强互动，信息共享，良性循环。任到人，考核到位，工作效率大为提升；四是领导班子分工明确，权责清晰，各负其责，齐头并进。

最后，娄贯平总经理针对客运事业部目前经营管理实际提出了四点发展建议：1、要以经营为中心，以管理为抓手，到边到位。企业的命脉就是经济效益，企业生产发展的根本就是生产了的提升，全体员工都要树立“一切以经营管理为中心”的发展理念。2、企业发展要以改革为动力，以创新为活力，以党建为保障。三者是紧密相连，相互促进，密不可分的。要大胆作为，主动创新，敢为人先。3、企业领导要思路清晰，计划科学，举措得力，执行到位。权责利要明确，三者要互相匹配，要严格落实责任，不能把责任当成权力。4、领导要有事业心，先敬业再立业；中层要有进取心，敢担当抓落实；员工要有责任心，爱岗位肯奉献。

会议最后，由林辉董事长发表了重要讲话。林董事长首先对客运事业部一季度在安全管理、机制建设、业务提升等方面所取得的进步给予了充分肯定，他认为这些进步的取得是每一位员工辛勤付出的结果，是每一个管理环节严格落实的结果，是每一位管理干部爱岗敬业的结果，为全年的工作开展开了一个好头。

为充分鼓励客运事业部全体员工在下一步的工作开展中坚定信心、同心同德、稳健发展，林董事长向事业部全体员工提出了六点要求：一是要提高服务意识。我们的企业本质上是属于服务型企业，出租车业务、修理业务、租赁大巴车业务都是一种服务输出。企业领导、中层干部及每一位员工都要增强服务理念，并且把这种理念层层传递，直至我们的每一位驾驶员。我们海虹“乘坐海虹车，温馨如到家”的服务理念不仅要保持发扬，更要升华凝练。二是要增强责任意识。每一位企业员工都要有敢当、敢干、敢拼的精神。要清晰掌握所属岗位的权责范围，用好权、尽好责、不缺位、补好位。三是要树立创新精神。创新是企业发展不竭的动力，也是提高工作方法的一种有效手段。我们要在管理创新、业务创新和机制创新上有所突破，有所成绩，不要被固有的思维所困顿。四是要牢固树立“发展是企业的第一生命线”的思想，安全工作一刻也不能放松，管理人员自上而下要树立安全意识和危机意识，要明确安全生产与企业效益的紧密联系。五是要充分利用现有资源，实现管理资源最优化。资源就是财富，要充分盘活现有资源，合理利用。六是要树立互联网+的理念，对这一不再是新生事物的新理念充分吸收利用，将新媒体终端与企业转型升级有效结合。

林董事长最后讲到，在座的各位要在其位谋其政，不能辜负组织和群众对我们的期望，牢牢扭住生产经营这个中心，勇于变革、勇于创新，永不僵化、永不停滞，不为任何困难所惧，不被任何干扰所惑，脚踏实地，一步一个脚印地把我们的生产经营抓好，把我们的企业发展好，这才是我们工作的全部，更是我们在座的每个人义不容辞的责任。责任胜于能力，让我们承担起海虹发展重任，为海虹美好的未来而担当。